Обмен и возврат

ИЗМЕНЕНИЕ / ОТМЕНА ЗАКАЗА

Изменить данные получателя заказа после его оплаты, возможно через нашего менеджера через связь в Telegram @Ondarstorebot

Отменить заказ после оплаты возможно в том случае, если товар не был передан в службу доставки. После передачи заказа в транспортную компанию, отменить заказ будет невозможно; Заказ может быть отменен автоматически в том случае, если:

• Некорректно указаны данные получателя (ФИО/номер телефона/адрес)

• Товар закончился в наличии на складе.

В случае, если у Вас остались вопросы, Вы можете написать нам в Telegram @Ondarstorebot. Мы с удовольствием ответим на все вопросы!

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Купленная вещь Вам не подошла?

Ничего страшного, её можно поменять или вернуть. В соответствии со статьей 26.1 Закона Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней. Для осуществления возврата товара, необходимо написать нам в telegram @Ondarstorebot

Обращаем Ваше внимание, возвращаемый товар должен отвечать следующим требованиям:

• Товар не был в употреблении;

• Сохранен товарный вид и целостность изделия;

• Сохранены упаковка, ярлыки и бирки;

• Сохранен чек об оплате товара, подтверждающий покупку.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт магазина, а также в случае вины либо ошибки магазина. Для этого необходимо связаться с нами через telegram @Ondarstorebot

Примерка/отказ от заказа в ПВЗ служб доставки невозможен.
В случае отказа от заказа с Покупателя будет удержана стоимость возвратной доставки до магазина.

Запрос на возврат денежных средств направляется в течение 10 рабочих дней с момента прибытия посылки на склад на тот же счёт, с которого производилась оплата.